Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja določajo pravila in pogoje uporabe naših storitev čiščenja. Z uporabo naših storitev potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji.

1. Opredelitev pojmov

​

• Ponudnik: Kleen, Streliška ulica 18 - Slovenija, 1000 Ljubljana, info@kleen.si.

• Uporabnik: Fizična ali pravna oseba, ki naroči naše storitve.

• Storitev: Čistilne storitve.

​​​

​​

2. Naročanje storitev

​

2.1. Storitev lahko naročite prek naše spletne strani ali drugih dogovorjenih komunikacijskih kanalov.

2.2. Ob naročilu je uporabnik dolžan posredovati resnične in točne podatke, vključno z naslovom nepremičnine, obsegom čiščenja in kontaktnimi podatki.

2.3. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru nepravilnih podatkov ali drugih upravičenih razlogov.

​​

​

3. Cene in plačila

​

3.1. Cene storitev so navedene na spletni strani in se lahko občasno spreminjajo.

3.2. Plačilo za storitev se poravna vnaprej, preko spletnega plačila.

3.3. V primeru zamude pri plačilu si ponudnik pridržuje pravico zaračunati zakonske zamudne obresti.

​​

​

4. Odpoved in spremembe naročila

​

4.1. Uporabnik lahko odpove ali spremeni naročilo najpozneje 3 ure pred dogovorjenim terminom brez dodatnih stroškov.

4.2. Če uporabnik odpove storitev po tem roku, si ponudnik pridržuje pravico do zaračunanja stroškov odpovedi.

​

​

5. Odgovornost ponudnika

​

5.1. Ponudnik bo storitev opravil po najboljših močeh in v skladu s profesionalnimi standardi čiščenja.

5.2. Ponudnik ni odgovoren za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih ali nepopolnih informacij, ki jih je posredoval uporabnik.

5.3. V primeru nezadovoljstva z opravljeno storitvijo ima uporabnik pravico do pritožbe v roku 48 ur po opravljeni storitvi.

​

​

6. Pravice in obveznosti uporabnika

​

6.1. Uporabnik mora zagotoviti dostop do objekta v dogovorjenem terminu.

6.2. Uporabnik se zavezuje, da bo zagotovil varno delovno okolje za izvajalce čiščenja.

​

​

7. Varstvo osebnih podatkov

​

7.1. Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke uporabnikov v skladu s svojo Politiko zasebnosti.

7.2. Uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pravili o varstvu podatkov in da se z njimi strinja.

​

​

8. Reševanje sporov

​

8.1. Vse morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno.

8.2. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

​

​

9. Spremembe splošnih pogojev

​

9.1. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in stopijo v veljavo z objavo.

9.2. Če uporabnik po objavi sprememb nadaljuje z uporabo storitev, se šteje, da se s spremenjenimi pogoji strinja.

​

​

10. Kontakt

​

Za vsa vprašanja glede splošnih pogojev nas kontaktirajte na info@kleen.si.

Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1.3.2025